Sammenhængen mellem medarbejdertilfredshed, kundeloyalitet og virksomhedens resultater

Kai Kristensen, Claus Schmidt, Jesper Nielsen, Mikael Burman, Niels Frederiksen

Research output: Contribution to book/anthology/report/proceeding › Book chapter › Research

Series	Børsen Ledelseshåndbøger

Access to Document

@inbook{c45d9730e80511db8476000ea68e967b,

title = "Sammenh{\ae}ngen mellem medarbejdertilfredshed, kundeloyalitet og virksomhedens resultater",

author = "Kai Kristensen and Claus Schmidt and Jesper Nielsen and Mikael Burman and Niels Frederiksen",

year = "2005",

language = "Dansk",

series = "B{\o}rsen Ledelsesh{\aa}ndb{\o}ger",

publisher = "B{\o}rsen Forum A/S",

pages = "1--26",

booktitle = "TQM H{\aa}ndbogen",

}

TY - CHAP

T1 - Sammenhængen mellem medarbejdertilfredshed, kundeloyalitet og virksomhedens resultater

AU - Kristensen, Kai

AU - Schmidt, Claus

AU - Nielsen, Jesper

AU - Burman, Mikael

AU - Frederiksen, Niels

PY - 2005

Y1 - 2005

M3 - Bidrag til bog/antologi

T3 - Børsen Ledelseshåndbøger

SP - 1

EP - 26

BT - TQM Håndbogen

PB - Børsen Forum A/S

CY - København

ER -