Digital teknologi ændrer i disse tider alle dele af vores samfund og ikke mindst de kommunale opgaver. Internationale rapporter konkluderer, at vi endnu ikke har set enden på digitaliseringen af vores samfund. Tværtimod er vi kun lige startet. Listen over kommunale digitaliseringstiltag er lang og vidtgående: Borgerbetjeningen er i vid udstrækning gået online, velfærdsteknologier støtter i stigende grad borgernes genoptræning og pleje i eget hjem, kommunernes store datamængder anvendes til optimering af virksomheders forretningsgang og kunstig intelligens og maskinlæring hjælper til med at vurdere, hvor der er høj risiko for afvigelser i forholdet mellem en bevilget kommunal service og den faktiske service, som bliver leveret hos borgeren.