Abstract
Arbejde medieret gennem digitale platforme indebærer en stor mængde usynligt arbejde. Vi undersøger dette arbejde gennem et kvalitativt studie fra arbejdernes perspektiv på rengørings- og madleveringsplatforme i en overvejende dansk kontekst. Vores studie viser, at det usynlige arbejde består i følgende: Supportarbejderne, der er ansat ved platformene, understøtter arbejdet; platformsarbejderne påtager sig arbejde med de algoritmiske systemer; kunderne koordinerer med platformsarbejderne, og i tilfældet af madleveringsarbejde så koordinerer restaurantarbejderne med madbude. På denne baggrund hævder vi, modsat tidligere studier af crowdwork, at selv relativt synlige platformsarbejdere, som er involveret i rengøring og madlevering, leverer store mængder usynligt arbejde. Den såkaldte ”algoritmiske ledelse” på platformene beror altså i disse tilfælde på menneskelige skøn og vurderinger, og vi diskuterer implikationerne heraf i en bredere samfundsmæssig kontekst.
| Original language | Danish |
|---|---|
| Journal | Tidsskrift for Arbejdsliv |
| Volume | 24 |
| Issue | 3 |
| Pages (from-to) | 28-42 |
| Number of pages | 16 |
| ISSN | 1399-1442 |
| DOIs | |
| Publication status | Published - 2022 |