Brugerdrevne standarder i socialt arbejde

TY - CHAP

T1 - Brugerdrevne standarder i socialt arbejde

AU - Bank, Mads

AU - Nissen, Morten

PY - 2016

Y1 - 2016

N2 - I de velfærdsstatslige institutioner der arbejder med socialt arbejde, behandling, og pædagogik er der i stigende grad fokus på at styre med standarder og evidensbaserede metoder. Samtidig er der også stadig mere omfattende krav om at praksis tilpasses og udformes i dialog med brugerne. Nogle professionelle kritiserer hvordan standardisering vanskeliggør inddragelse af borgerne og disponerer for ’behandlingsmodellen’. Men der arbejdes også med at forene disse tendenser, ved at der udvikles standardiserede former for brugerdialog og skræddersyede tilbud. I dette kapitel ser vi på hvordan man i det sociale arbejde arbejder med standardiserede former for brugerdialog og skræddersyede tilbud, men også hvordan der eksperimenteres med at inddrage brugerne i en mere omfattende forandring af de standarder, som definerer ‘kerneydelsen’. Det sociale arbejde er i den sammenhæng særligt interessant, fordi det ofte er bevægeligt, hvad der foregår og hvordan man skal forstå det: Er det behandling, rådgivning, pædagogik, lokale kulturelle projekter eller ...? Vores kapitel tager empirisk udgangspunkt i en dialog med professionelle og brugere i institutioner for unge rusmiddelbrugere i København og Helsingør. Her finder vi dels en avanceret form for skræddersyet rådgivning i form af pragmatisk brug af skemaer til brugerfeedback (“Feedback Informed Treatment”) og “skalaspørgsmål” (a la: “på en skala fra 1 til 10, hvordan går det med…”); dels også nogle mere grundlæggende eksperimenter med at skabe nye standarder i dialog med brugerne, fx gennem modulation af stemninger og omformning af rådgivning til fælles arbejde med offentlige fremstillinger af de unge. Kapitlet inddrager dermed læserne i de diskussioner vi har ført med professionelle om standarder og brugerinddragelse, Det viser hvordan standarder ikke bare er faste, men antager forskellige former og udvikles gennem inddragelse af brugerne på forskellige måder. Kapitlet er dermed også et blik på hvordan vi kan forstå de nye typer af trans-disciplinære professionelle, der gennem brugerinddragelse udvikler og omformer velfærdsstatens institutioner.

AB - I de velfærdsstatslige institutioner der arbejder med socialt arbejde, behandling, og pædagogik er der i stigende grad fokus på at styre med standarder og evidensbaserede metoder. Samtidig er der også stadig mere omfattende krav om at praksis tilpasses og udformes i dialog med brugerne. Nogle professionelle kritiserer hvordan standardisering vanskeliggør inddragelse af borgerne og disponerer for ’behandlingsmodellen’. Men der arbejdes også med at forene disse tendenser, ved at der udvikles standardiserede former for brugerdialog og skræddersyede tilbud. I dette kapitel ser vi på hvordan man i det sociale arbejde arbejder med standardiserede former for brugerdialog og skræddersyede tilbud, men også hvordan der eksperimenteres med at inddrage brugerne i en mere omfattende forandring af de standarder, som definerer ‘kerneydelsen’. Det sociale arbejde er i den sammenhæng særligt interessant, fordi det ofte er bevægeligt, hvad der foregår og hvordan man skal forstå det: Er det behandling, rådgivning, pædagogik, lokale kulturelle projekter eller ...? Vores kapitel tager empirisk udgangspunkt i en dialog med professionelle og brugere i institutioner for unge rusmiddelbrugere i København og Helsingør. Her finder vi dels en avanceret form for skræddersyet rådgivning i form af pragmatisk brug af skemaer til brugerfeedback (“Feedback Informed Treatment”) og “skalaspørgsmål” (a la: “på en skala fra 1 til 10, hvordan går det med…”); dels også nogle mere grundlæggende eksperimenter med at skabe nye standarder i dialog med brugerne, fx gennem modulation af stemninger og omformning af rådgivning til fælles arbejde med offentlige fremstillinger af de unge. Kapitlet inddrager dermed læserne i de diskussioner vi har ført med professionelle om standarder og brugerinddragelse, Det viser hvordan standarder ikke bare er faste, men antager forskellige former og udvikles gennem inddragelse af brugerne på forskellige måder. Kapitlet er dermed også et blik på hvordan vi kan forstå de nye typer af trans-disciplinære professionelle, der gennem brugerinddragelse udvikler og omformer velfærdsstatens institutioner.

KW - User Driven Standards

KW - Socialpædagogik

KW - Velfærdsstaten

KW - UDS User Driven Standards

M3 - Bidrag til bog/antologi

SN - 978-87-7129-872-7

T3 - Moderne Arbejdsliv

SP - 177

EP - 204

BT - Tæller vi det der tæller?

A2 - Andersen, Malene Friis

A2 - Tanggaard, Lene

PB - Klim

CY - Aarhus

ER -