Det usynlige menneske i platformsarbejde - en kvalitativ undersøgelse af algoritmisk ledelse

Kalle Kusk; Katrine Duus; Sne Scott Hansen; Konstantinos Floros

doi:10.7146/tfa.v24i3.134746

Det usynlige menneske i platformsarbejde - en kvalitativ undersøgelse af algoritmisk ledelse

Kalle Kusk, Katrine Duus, Sne Scott Hansen, Konstantinos Floros

Publikation: Bidrag til tidsskrift/Konferencebidrag i tidsskrift /Bidrag til avis › Tidsskriftartikel › Forskning › peer review

Abstract

Arbejde medieret gennem digitale platforme indebærer en stor mængde usynligt arbejde. Vi undersøger dette arbejde gennem et kvalitativt studie fra arbejdernes perspektiv på rengørings- og madleveringsplatforme i en overvejende dansk kontekst. Vores studie viser, at det usynlige arbejde består i følgende: Supportarbejderne, der er ansat ved platformene, understøtter arbejdet; platformsarbejderne påtager sig arbejde med de algoritmiske systemer; kunderne koordinerer med platformsarbejderne, og i tilfældet af madleveringsarbejde så koordinerer restaurantarbejderne med madbude. På denne baggrund hævder vi, modsat tidligere studier af crowdwork, at selv relativt synlige platformsarbejdere, som er involveret i rengøring og madlevering, leverer store mængder usynligt arbejde. Den såkaldte ”algoritmiske ledelse” på platformene beror altså i disse tilfælde på menneskelige skøn og vurderinger, og vi diskuterer implikationerne heraf i en bredere samfundsmæssig kontekst.

Originalsprog	Dansk
Tidsskrift	Tidsskrift for Arbejdsliv
Vol/bind	24
Nummer	3
Sider (fra-til)	28-42
Antal sider	16
ISSN	1399-1442
DOI	https://doi.org/10.7146/tfa.v24i3.134746
Status	Udgivet - 2022

Emneord

platformsarbejde
arbejdsforhold
digitalisering
synlighed
virksomhedsledelse
freelancearbejde
ledelse

Adgang til dokumentet

10.7146/tfa.v24i3.134746Licens: CC BY-NC

Citationsformater

@article{7774c90980da4c8298d10c2bf3744bbb,

title = "Det usynlige menneske i platformsarbejde - en kvalitativ unders{\o}gelse af algoritmisk ledelse",

abstract = "Arbejde medieret gennem digitale platforme indeb{\ae}rer en stor m{\ae}ngde usynligt arbejde. Vi unders{\o}ger dette arbejde gennem et kvalitativt studie fra arbejdernes perspektiv p{\aa} reng{\o}rings- og madleveringsplatforme i en overvejende dansk kontekst. Vores studie viser, at det usynlige arbejde best{\aa}r i f{\o}lgende: Supportarbejderne, der er ansat ved platformene, underst{\o}tter arbejdet; platformsarbejderne p{\aa}tager sig arbejde med de algoritmiske systemer; kunderne koordinerer med platformsarbejderne, og i tilf{\ae}ldet af madleveringsarbejde s{\aa} koordinerer restaurantarbejderne med madbude. P{\aa} denne baggrund h{\ae}vder vi, modsat tidligere studier af crowdwork, at selv relativt synlige platformsarbejdere, som er involveret i reng{\o}ring og madlevering, leverer store m{\ae}ngder usynligt arbejde. Den s{\aa}kaldte ”algoritmiske ledelse” p{\aa} platformene beror alts{\aa} i disse tilf{\ae}lde p{\aa} menneskelige sk{\o}n og vurderinger, og vi diskuterer implikationerne heraf i en bredere samfundsm{\ae}ssig kontekst.",

keywords = "platformsarbejde, arbejdsforhold, digitalisering, synlighed, virksomhedsledelse, freelancearbejde, ledelse",

author = "Kalle Kusk and Katrine Duus and {Scott Hansen}, Sne and Konstantinos Floros",

note = "Med litteraturhenvisninger",

year = "2022",

doi = "10.7146/tfa.v24i3.134746",

language = "Dansk",

volume = "24",

pages = "28--42",

journal = "Tidsskrift for Arbejdsliv",

issn = "1399-1442",

publisher = "Werks Grafiske Hus",

number = "3",

}

TY - JOUR

T1 - Det usynlige menneske i platformsarbejde - en kvalitativ undersøgelse af algoritmisk ledelse

AU - Kusk, Kalle

AU - Duus, Katrine

AU - Scott Hansen, Sne

AU - Floros, Konstantinos

N1 - Med litteraturhenvisninger

PY - 2022

Y1 - 2022

N2 - Arbejde medieret gennem digitale platforme indebærer en stor mængde usynligt arbejde. Vi undersøger dette arbejde gennem et kvalitativt studie fra arbejdernes perspektiv på rengørings- og madleveringsplatforme i en overvejende dansk kontekst. Vores studie viser, at det usynlige arbejde består i følgende: Supportarbejderne, der er ansat ved platformene, understøtter arbejdet; platformsarbejderne påtager sig arbejde med de algoritmiske systemer; kunderne koordinerer med platformsarbejderne, og i tilfældet af madleveringsarbejde så koordinerer restaurantarbejderne med madbude. På denne baggrund hævder vi, modsat tidligere studier af crowdwork, at selv relativt synlige platformsarbejdere, som er involveret i rengøring og madlevering, leverer store mængder usynligt arbejde. Den såkaldte ”algoritmiske ledelse” på platformene beror altså i disse tilfælde på menneskelige skøn og vurderinger, og vi diskuterer implikationerne heraf i en bredere samfundsmæssig kontekst.

AB - Arbejde medieret gennem digitale platforme indebærer en stor mængde usynligt arbejde. Vi undersøger dette arbejde gennem et kvalitativt studie fra arbejdernes perspektiv på rengørings- og madleveringsplatforme i en overvejende dansk kontekst. Vores studie viser, at det usynlige arbejde består i følgende: Supportarbejderne, der er ansat ved platformene, understøtter arbejdet; platformsarbejderne påtager sig arbejde med de algoritmiske systemer; kunderne koordinerer med platformsarbejderne, og i tilfældet af madleveringsarbejde så koordinerer restaurantarbejderne med madbude. På denne baggrund hævder vi, modsat tidligere studier af crowdwork, at selv relativt synlige platformsarbejdere, som er involveret i rengøring og madlevering, leverer store mængder usynligt arbejde. Den såkaldte ”algoritmiske ledelse” på platformene beror altså i disse tilfælde på menneskelige skøn og vurderinger, og vi diskuterer implikationerne heraf i en bredere samfundsmæssig kontekst.

KW - platformsarbejde

KW - arbejdsforhold

KW - digitalisering

KW - synlighed

KW - virksomhedsledelse

KW - freelancearbejde

KW - ledelse

U2 - 10.7146/tfa.v24i3.134746

DO - 10.7146/tfa.v24i3.134746

M3 - Tidsskriftartikel

SN - 1399-1442

VL - 24

SP - 28

EP - 42

JO - Tidsskrift for Arbejdsliv

JF - Tidsskrift for Arbejdsliv

IS - 3

ER -