Development and evaluation of an "emergency access button" in Danish out-of-hours primary care: a study protocol of a randomized controlled trial

Publikation: Forskning - peer reviewTidsskriftartikel

DOI

  • J F Ebert
  • L Huibers
  • F K Lippert
    F K LippertEmergency Medical Services Copenhagen, The Capital Region of Denmark, Telegrafvej 5, DK-2750, Ballerup, Copenhagen, Denmark.
  • B Christensen
    B Christensen
  • Morten Bondo Christensen
I Danmark er der flere veje til at kontakte sundhedsvæsenet, når man har brug for lægefaglig rådgivning og behandling uden for normal åbningstid. Lægevagten og 1813 er to af mulighederne, men alle opkald ender i den samme telefonkø, uanset grunden til opkald. Det betyder, at opkald vedrørende alvorlige helbredsproblemer kan komme til at vente uhensigtsmæssigt længe i telefon¬køen. Denne protokolartikel beskriver udviklingen og afprøvningen af den såkaldte akut-knap til brug i lægevagtstelefonen, der giver mulighed for at taste ”9” og derved komme til som næste patient. Akutknappen blev testet i et pilotforsøg i Region Midtjylland i 2016, hvor der var ca. 660.000 opkald til lægevagtstelefonen i løbet af hele året. Resultaterne fra pilotforsøget viser, at kun cirka 3 % af brugerne i lægevagten vælger at benytte sig af muligheden for at komme forrest i telefonkøen. Erfaringerne fra pilotforsøget motiverer til en større hovedundersøgelse af akut¬knappen i to af Danmarks regioner. Akutknappen kan betyde større sikkerhed både for patienterne og for systemet som helhed, fordi den kan sikre, at patienter med det største behov kommer først til, ligesom den kan medvirke til en mere optimal udnyttelse af lægevagtsordningen og 1813. Hvis afprøvningen i forbindelse med hovedundersøgelsen får et positivt udfald, forventes det, at akutknappen relativt nemt vil kunne implementeres i resten af landet.
OriginalsprogEngelsk
TidsskriftB M C Health Services Research
Vol/bind17
Tidsskriftsnummer1
Sider (fra-til)379
ISSN1472-6963
DOI
StatusUdgivet - 2017

Se relationer på Aarhus Universitet Citationsformater

ID: 114176549